IA in 5 minuti
Tidio
Tidio è una chat da mettere sul sito di un’attività, soprattutto un negozio online.
Assistenti e chatbot
Ideale per: A piccoli e medi negozi online che ricevono sempre le stesse domande su spedizioni, resi e ordini.
Da sapere: L’assistente è affidabile solo quanto le informazioni che gli dai.
In breve
Tidio è una chat da mettere sul sito di un’attività, soprattutto un negozio online. Al suo interno lavora Lyro, un assistente IA che risponde alle domande dei clienti con i dati del negozio. Quando il caso è complesso, passa la conversazione a una persona del team.
A chi serve
A piccoli e medi negozi online che ricevono sempre le stesse domande su spedizioni, resi e ordini. Ha senso se hai già un sito e visitatori.
Cosa puoi fare davvero
- Far rispondere subito Lyro alle domande ripetitive, usando le informazioni verificate del negozio. - Fargli consigliare prodotti ai clienti direttamente nella chat. - Avviare conversazioni da soli nei momenti giusti, per esempio quando un visitatore sembra indeciso, con i cosiddetti flussi di vendita. - Riunire in una sola casella i messaggi che arrivano da email, chat e social.
Un esempio concreto
Hai un negozio di candele. Molti clienti chiedono “quando arriva il mio ordine?”. Lyro risponde in automatico con le regole di spedizione che hai inserito. Se un cliente vuole un regalo su misura, la chat passa a te.
Provalo in 5 minuti
- Apri il sito ufficiale e crea un account di prova. 2. Inserisci le pagine con le tue regole di spedizione e reso. 3. Fai tre domande finte alla chat. 4. Controlla che le risposte siano giuste. 5. Non attivarla sul sito finché non ti convince.
Vantaggi
Alleggerisce il lavoro ripetitivo e tiene i messaggi di vari canali in un posto. Una persona può sempre prendere il posto dell’assistente.
Limiti da conoscere
L’assistente è affidabile solo quanto le informazioni che gli dai. Può sbagliare su casi particolari, quindi controlla spesso le conversazioni. Disponibilità in italiano: da verificare sul sito ufficiale.
Gratis o a pagamento?
Il sito parla di prova senza carta di credito, ma non mostra i piani nel testo analizzato. Verifica costi e limiti sul sito ufficiale.
Alternative da confrontare
- Relevance AI: serve a costruire agenti IA su misura, più complesso ma più flessibile. - Lindy: assistente che svolge compiti al posto tuo, non solo sulla chat con i clienti.
Fonti ufficiali
Questa scheda è stata redatta con il supporto dell'intelligenza artificiale. Le informazioni sono controllate dalla redazione sulle fonti indicate. Nomi e loghi sono marchi dei rispettivi proprietari, usati solo per identificare lo strumento.