IA in 5 minuti

Come usare ChatGPT: guida per principianti con 10 prompt per il lavoro

Cosa include il piano gratuito, quali limiti ha e 10 prompt da copiare per l'ufficio

Alessio Dottori ·

Persona alla scrivania che scrive una domanda al computer, per la guida su come usare ChatGPT partendo da zero

Se vuoi capire come usare ChatGPT al lavoro e non l'hai mai aperto, questa guida parte da zero. Alla fine saprai cosa ottieni senza pagare, come impostarlo in cinque minuti e come scrivere una richiesta che funziona; in più avrai 10 prompt in italiano da copiare.

In breve

  • Cosa include il piano gratuito e dove si ferma: chat di testo senza limiti nell'uso quotidiano (con misure contro gli abusi), ma file, immagini e voce hanno limiti propri.
  • Le impostazioni da sistemare subito, con istruzioni personalizzate pronte da incollare.
  • Un metodo in 4 parti per le richieste e 10 prompt per email, riunioni e presentazioni.

Come usare ChatGPT al lavoro: cos'è e a cosa serve

ChatGPT è l'assistente di intelligenza artificiale di OpenAI: scrivi una richiesta in italiano e ti risponde con un testo. Puoi chiedergli di riscrivere un'email, riassumere un documento, preparare la scaletta di una presentazione o spiegarti un argomento che non conosci.

In pochi secondi ti dà una prima bozza, ma tocca a te rileggerla e correggerla.

ChatGPT è gratis? Cosa include il piano gratuito

Secondo la pagina di aiuto di OpenAI sul piano gratuito, letta il 22 ottobre 2026, ChatGPT si può usare gratis. La pagina indica come modello del piano gratuito GPT-5.6 Luna, ma avverte che modello e limiti disponibili possono cambiare nel tempo: se nell'app leggi un nome diverso, fidati dell'app.

Oltre alla chat, il piano gratuito permette di:

C'è anche Think, un'opzione di ragionamento: più avanti vediamo quando conviene usarla.

I piani a pagamento hanno limiti più alti: la pagina cita ChatGPT Plus e parla anche dei piani Go, Pro e Business. Conviene pagare solo se raggiungi spesso i limiti di file, voce o immagini. Prezzi e differenze tra piani non li riportiamo qui, perché cambiano e variano da paese a paese: guarda la pagina ufficiale dei prezzi di ChatGPT per quelli aggiornati.

Quali sono i limiti del piano gratuito

La tua prima conversazione, passo dopo passo

Prima di scrivere, spegni Migliora il modello per tutti: trovi come fare più sotto, al punto 1 delle impostazioni. Poi, nei primi 60 secondi:

  1. Apri chatgpt.com nel browser o l'app sul telefono.
  2. Scrivi una domanda nella casella di testo, per esempio: «Spiegami in cinque righe cos'è un preventivo e cosa deve contenere.»
  3. Premi invio e leggi la risposta.
  4. Se non va bene, rispondi nella stessa chat dicendo cosa cambiare: «più corto», «con un esempio», «con un tono più formale».

Dopo la prima prova: web, app, account e impostazioni

Dove si usa. Dal browser su chatgpt.com, dalle app per iPhone e Android e dall'app per computer su macOS e Windows. Secondo OpenAI, le istruzioni personalizzate che vedi più sotto funzionano su tutte e quattro.

Serve un account? Puoi usarlo anche senza accedere, ma le impostazioni disponibili dipendono da due cose: se hai fatto l'accesso e quale piano usi. Le schermate di registrazione cambiano spesso, quindi non le descriviamo: segui quelle sul sito.

Poi sistema quattro cose, una volta sola.

  1. L'addestramento. Sui piani personali, OpenAI può usare le tue conversazioni per addestrare i suoi modelli. Per evitarlo, dal web apri il menu dell'account, poi Impostazioni, Controlli dei dati, e disattiva Migliora il modello per tutti; dall'app, apri la barra laterale e tocca l'icona del profilo per arrivare alle stesse voci (guida ufficiale ai controlli dei dati). Se usi ChatGPT senza account, la scelta vale solo per quel browser.
  2. Cosa non incollare. Anche con l'addestramento spento, password, IBAN, codici fiscali e documenti dei clienti restano fuori. In ogni richiesta togli nomi, cifre e dati riservati, o sostituiscili con etichette come «Cliente A». Se lavori in azienda, verifica anche le regole interne: ne parliamo nella guida all'informativa sull'intelligenza artificiale per i dipendenti.
  3. La chat temporanea, per le domande una tantum. Apri una nuova chat, seleziona Temporanea e scegli se renderla personalizzata o no prima del primo messaggio. Secondo la pagina ufficiale, non entra nella cronologia, non crea ricordi e non serve ad addestrare i modelli; OpenAI può però conservarne una copia fino a 30 giorni per motivi di sicurezza.
  4. La memoria. ChatGPT può ricordare dettagli dalle chat passate e usarli in quelle nuove. La controlli da Impostazioni, Personalizzazione, Memoria; spegnerla non cancella le chat già fatte (guida ufficiale alla memoria).

Istruzioni personalizzate da copiare

Le istruzioni personalizzate valgono per tutte le chat: le scrivi una volta e non devi ripetere chi sei e come vuoi le risposte. Sul web vai in Impostazioni, Personalizzazione, attiva Abilita personalizzazione e scrivi nel campo Istruzioni personalizzate; sull'app la voce si chiama Personalizza ChatGPT (guida ufficiale). Nel piano gratuito hai 1.500 caratteri: il testo qui sotto ci sta.

Lavoro come [ruolo] in [tipo di azienda e settore]. Uso ChatGPT soprattutto per email, documenti e riunioni. Quando rispondi:

  • scrivi in italiano semplice, con frasi brevi, e metti prima la risposta, poi la spiegazione;
  • per email e messaggi usa un tono cordiale e professionale, salvo che ti chieda altro;
  • scrivi date e cifre all'italiana (22/10/2026, 1.250,00 €);
  • non usare parole inglesi quando esiste quella italiana;
  • se ti manca un'informazione per rispondere bene, chiedimela invece di supporla;
  • se non sei sicuro di un dato, di una data o di una norma, dillo in chiaro.

Salva: da ora valgono in ogni nuova chat.

Come scrivere una richiesta che funziona

Una richiesta efficace ha quattro parti:

  1. Obiettivo: che cosa devi ottenere.
  2. Contesto: chi sei, per chi è il testo, cosa hai già.
  3. Compito: cosa deve fare ChatGPT.
  4. Formato: come vuoi la risposta (elenco, tabella, 120 parole, tono formale).

Prima:

Scrivimi un'email per un cliente in ritardo con il pagamento.

Dopo:

Devo sollecitare un pagamento senza rovinare il rapporto. Lavoro in una piccola azienda di forniture e il cliente è puntuale da anni, ma questa fattura è in ritardo di tre settimane. Scrivi un'email cordiale di massimo 100 parole, con una richiesta chiara di pagamento entro [data]. Non usare toni minacciosi.

La seconda versione dà a ChatGPT il motivo, la situazione e il limite di lunghezza.

Se la risposta non va

Non ricominciare da capo: scrivi un'altra richiesta nella stessa chat. Quattro modi per correggere il tiro:

Fammi prima tre domande per capire cosa ti serve, poi rispondi.

Più corto: tieni solo [l'elemento che conta].

Riscrivilo per [destinatario], con un tono più [cordiale / formale].

Indica le fonti, con i link.

Quando una richiesta funziona, salvala: «Trasforma la richiesta che ha funzionato in un modello riutilizzabile, con le parti da cambiare tra parentesi quadre.»

Quando usare Think

Think è l'opzione di ragionamento che OpenAI elenca nel piano gratuito. Per un'email o un riassunto basta la chat normale; Think conviene quando la risposta richiede più passaggi, come confrontare due offerte, fare un calcolo con più voci o valutare pro e contro di una scelta. Sull'app per telefono la trovi nel menu +; sul web, scrive OpenAI, sta arrivando gradualmente. Un esempio:

Ho due preventivi per lo stesso servizio di pulizie. A: 380 € al mese, contratto di 12 mesi, 3 passaggi a settimana. B: 95 € a passaggio, nessun vincolo, 2 passaggi a settimana. Calcola il costo annuo di ciascuno, dimmi quale conviene se tra sei mesi potremmo cambiare sede e mostra i calcoli passo per passo.

Controlla sempre i conti: mostrare i passaggi serve proprio a questo.

10 prompt pronti per il lavoro

Ricorda il punto 2 delle impostazioni: prima di incollare email, documenti o appunti, togli le informazioni personali e riservate.

Copia, sostituisci le parti tra parentesi quadre e incolla.

  1. Riscrivere un'email troppo lunga. Quando: hai una bozza prolissa.

    Riscrivi questa email in meno di 120 parole, tono cordiale e professionale, mantenendo la richiesta principale nella prima frase: [incolla il testo]

  2. Rispondere a un'email difficile. Quando: devi dire di no o gestire un reclamo.

    Ho ricevuto questa email di reclamo: [incolla il testo]. Proponi tre risposte, una molto empatica, una neutra e una ferma, ciascuna di massimo 100 parole.

  3. Riassumere un documento. Quando: hai un testo lungo e poco tempo.

    Riassumi il testo che segue in cinque punti per una persona che non conosce l'argomento. Alla fine elenca le decisioni da prendere, se ce ne sono. Testo: [incolla il testo]

  4. Verbale di riunione. Quando: hai appunti sparsi dopo una riunione online.

    Con questi appunti scrivi un verbale con: decisioni prese, azioni con responsabile e scadenza, punti ancora aperti. Se manca un responsabile o una data, scrivi «da definire». Appunti: [incolla gli appunti]

  5. Preparare una riunione. Quando: devi guidare un incontro.

    Devo guidare una riunione di [durata] su [argomento] con [chi partecipa]. Prepara un ordine del giorno con i tempi per ogni punto e tre domande per arrivare a una decisione.

  6. Scaletta di una presentazione. Quando: parti da un foglio bianco.

    Prepara la scaletta di una presentazione di 10 slide su [argomento] per [pubblico]. Per ogni slide: titolo, messaggio principale in una frase e un esempio concreto.

  7. Spiegare una formula o un foglio di calcolo. Quando: un file ereditato non si capisce.

    Ti incollo una formula di Excel: [formula]. Spiegami in parole semplici cosa fa, passo per passo, e dimmi in quali casi può dare un risultato sbagliato.

  8. Imparare un argomento nuovo. Quando: devi capire in fretta un tema fuori dal tuo campo.

    Spiegami [argomento] come se fossi un collega che lavora in [settore] e non ne sa nulla. Parti dall'idea principale, poi fai due esempi pratici e indica i tre errori più comuni.

  9. Mettere in ordine una lista di cose da fare. Quando: hai troppe attività.

    Ho queste attività da fare questa settimana: [elenco]. Ordinale per urgenza e importanza, proponi cosa fare subito e cosa rimandare, e spiega la scelta in una riga per ciascuna.

  10. Far controllare un testo. Quando: un testo deve uscire senza errori. > Correggi gli errori di grammatica e punteggiatura di questo testo senza cambiarne il significato. Poi elenca in una tabella le modifiche principali. Testo: [incolla il testo]

Tre esercizi da provare oggi

Tre prove da fare in dieci minuti, con materiale tuo o pubblico: per ognuna puoi controllare il risultato da solo.

  1. Migliora un'email. Prendi una tua email già inviata, senza dati riservati, e usa il prompt 1. Confronta le due versioni: la nuova è più corta senza perdere la richiesta principale? Se no, chiedi nella stessa chat «tieni la scadenza e togli i convenevoli».
  2. Fai domande a un documento pubblico. Carica un bando o il regolamento di una fiera e chiedi: «In quale pagina si parla di [tema]?». Poi apri quella pagina e controlla che sia giusta.
  3. Prepara una riunione. Usa il prompt 5 per una riunione che hai davvero in agenda. Tieni l'ordine del giorno solo se i tempi sono realistici: altrimenti scrivi «riduci a tre punti».

Gli errori da evitare quando usi ChatGPT

Se ti interessa anche un'alternativa, leggi come usare Claude gratis in italiano.

Domande frequenti

Funziona in italiano? Sì: puoi scrivere in italiano e ricevere le risposte in italiano. Con la voce, se ChatGPT riconosce male la lingua, puoi sceglierla nelle impostazioni della modalità vocale oppure chiedergli a voce di parlare in un'altra lingua.

Se passo a pagamento, i limiti si azzerano? Sì: la pagina ufficiale dice che, se raggiungi un limite sul piano gratuito e passi a Plus, Pro o Business, i limiti si azzerano.

E se voglio tenere una chat temporanea? Puoi salvarla: diventa una chat normale, entra nella cronologia e da quel momento segue le impostazioni del tuo account, compresi memoria e addestramento.

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Chi scrive

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Fonti

Questo articolo è scritto con l'intelligenza artificiale; i fatti sono verificati sulle fonti indicate con controlli automatici. Responsabile editoriale: Alessio.

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